一、研发背景
机构养老云管理平台系统主要是以社区为基础的一站式服务融合，以老年人为对象的精确营销落地，以平台为支撑的多维管理流程，以智能为应用的移动运营体验。它是一个集服务、营销、管理和运营为一体的智能管理平台。它利用互联网、移动互联网和物联网的三网融合技术，整合优质养老资源，建立一站式智能服务体系；将优质的产品和服务传递给需要的老年人；通过跨平台数据同步，连接各部门，形成完整的智能管理闭环；通过平台智能互联，可以动态掌握老年人的生活、健康和安全，使老年人、医生、服务提供商和子女之间不再有距离，构建移动智能养老生态。二、产品功能
本系统从养老机构的日常业务、服务、操作、大数据分析、其他系统对接考虑五方面组成。主要包含了用户中心、社区居家、营销、入退住、在住、评估、管家、社工、餐饮、商品服务、健康、照护、物业、费用、物资、统计分析、打印中心等功能模块，来完全展现出养老机构在运营过程中的各项流程。
三、系统参数
3-1、用户中心
用户中心包括:个人日历、消息一览、重要事件看板、提醒事件一览、待审核汇总、动态报日报、修改密码、新闻一览、协同任务等，该模块是系统业务流程的神经线，每个业务流程中相关的部门和人员都可以第一时间得到通知；每一天的照护任务都会有任务提醒。3-2、营销
营销包括客户、房态、评估、其他和统计功能。是针对于机构的销售人员进行客户信息的登记、房态等销售相关的信息汇集和查询功能。3-3、入退住
入退住模块包括预定、入住、退住、短期入住功能。根据系统中的入退住流程来办理人员的入退住。3-4、在住
在住包括：在住老人、请假、房间物品管理、床位管理、区域管理、服务等级、付款计划、付款计划多级审核、增值服务、不良事件、服务反馈、大交班、探访预约等功能。在住功能可以查询到在住老人的信息和状态，包含了老人在住期间除照护服务以外的全部事务性功能。3-5、评估
评估包含：评估中心专项评估、健康评估、社会性评估；主要是针对客户的入院前、入院中、出院后进行各项所需评估工作，提供更加合适的照护服务。3-6、管家
管家包含：排班、交班、保洁、保洁统计、晚点名；是针对管家的排版和责任区域的设置，也可进行管家的交班操作。同时也能对保洁的工作进行设置和统计；方便查看和管理。3-7、社工
社工包含：日常活动管理、活动策划书、活动记录、资源预约、新闻、满意度调查、志愿者、个案记录；是对于在机构中的活动进行策划、管理和记录。3-8、餐饮
餐饮包含设置和餐饮；主要是对于菜品进行添加和删除，并对菜品的价格进行设定。同时包括食谱、用餐人数的统计；食谱可以分为正常食谱和特殊膳食，对不同的人群提供合理的膳食。3-9、健康
健康包含：健康设备、药品托管、医疗、护理、康复、以及医生和护士的交接班；可通过健康一体机的收集以及在住期间的健康评估、医疗记录和护理记录，能够更加完全的掌握入住人员的健康信息，为其提供更好的照护服务。同时可进行药品托管，对机构内的用药人员进行用药管理。3-10、照护
照护包含：排班、交接班、照护计划、照护实施、观察期评估功能；可查看到照护人员的排班及交接班信息；同时能够记录和查询入住人员的照护信息。3-11、物业
物业包含：家属、门岗登记、报修；可查看到入住人员的家属信息，同时对于来访者进行人员信息的登记和管理；在机构内的设备有损坏时刻通过报修功能进行报修处理。3-12、费用
费用包含：收退费、封账、账户、费用统计；该功能属于财务功能，在机构运营过程中所产生的各项费用都可在此查询和处理。3-13、物资
物资包含：捐赠、采购、申领、库存、统计；是对于机构设置的一个各项物资出入库的信息登记功能，便于机构对物资进行系统化的管理。3-14、统计分析
统计分析包含：营销状况统计、老人状况统计、职工状况统计、费用统计、入住状况统计、照护部状况统计、医护部状况统计、活动统计、物资统计、短信统计、保洁统计、呼叫统计；通过对各部门和系统个功能模块产生的数据信息，进行汇集，以柱状图和饼状图进行展示。
